Возврат денег за услуги

Содержание
  1. Как вернуть деньги за неоказанную услугу
  2. Условия договора об оказании услуг
  3. Как вернуть деньги за неоказанную услугу, если нет договора
  4. Способы возврата средств
  5. Порядок и сроки возврата
  6. Куда обращаться, если исполнитель отказывается платить?
  7. Список инстанций:
  8. Как написать заявление на возврат денег?
  9. Претензия должна содержать следующие данные:
  10. по теме:
  11. Возврат денежных средств за неоказанные услуги: основания и порядок составления претензии
  12. На каких основаниях можно требовать возврата
  13. Правила оформления претензии
  14. Отказывают в возврате денежных средств — куда обратиться?
  15. Сроки рассмотрения и решения по делу
  16. В случае обращения в турфирму
  17. В случае обращения в Роспотребнадзор
  18. Заключение
  19. Возврат денег за неоказанную услугу: порядок оформления претензии, сроки
  20. Порядок возврата денег за неоказанную услугу
  21. Оформление претензии на возврат денег
  22. Сроки возврата денег и время ожидания ответа от исполнителя
  23. Обращение в суд при отказе вернуть деньги за неоказанные услуги
  24. Как вернуть деньги за неоказанную услугу?
  25. Когда можно требовать деньги
  26. Как вернуть деньги
  27. Договора не было. Как поступить
  28. Какой срок отводится на возврат
  29. Деньги не возвращают. Что делать
  30. Как и в какой срок можно вернуть деньги за неоказанную услугу в 2019 году?
  31. Как вернуть средства
  32. Об авансе и задатке

Как вернуть деньги за неоказанную услугу

Возврат денег за услуги

В текущее время гражданам Российской Федерации предоставляются большое количество услуг. Определенные из них бесплатные, а другие предоставляются за фиксированную плату. Считается, что последние должны быть намного лучшего качества чем первые.

Однако нередки ситуации когда возмездные услуги являются некачественными. В обозначенном случае физическое или юридическое лицо желает вернуть уплаченные денежные средства.

В содержании текущей статьи будет представлена подробная информация о процессе возврата денег у недобросовестных поставщиков услуг.

Условия договора об оказании услуг

Обстоятельства, являющиеся причиной полного или частичного неоказания услуг могут быть различными: физическое или юридическое лицо было госпитализировано, в результате чего оно не смогло отправить в путешествие; в связи со срочной командировкой потребитель не смог выпустить в квартиру отделочную бригаду для ремонта. Вышеуказанных ситуаций может быть большое количество.

+7 (499) 703-35-33 доб. 798 — Москва, область

+7 (812) 309-06-71 доб. 452 — Санкт-Петербург, ЛО

+8 (800) 555-67-55 доб. 430 — все регионы РФ

Звонки и заявки принимаются круглосуточно и ежедневно.
Это быстро и бесплатно!

Может случиться что при заключении договора об оказании услуг физическое или юридическое лицо может наткнуться на недобросовестного поставщика, который не желает выполнять обозначенные в соглашении обязательства.

В вышеуказанной ситуации для начала следует взять ранее заключенный договор и тщательно изучить его. Подробно ознакомиться с его содержанием рекомендуется при оформлении, до того как поставить подпись.

Зачастую в содержании вышеуказанного соглашения прописываются условия, согласно которому поставщик обязан вернуть потребителю денежные средства если услуги ему не были предоставлены.

В определенных ситуациях за подобное на нарушителя контракта накладываются соответствующие штрафные санкции.

Большинство сделок, которые связаны с предоставлением различного рода услуг на территории Российской Федерации не оформляются документально. Физические или юридические лица привыкли договариваться на словах о ремонте персонального компьютера, строительстве, поставке каких либо товаров, установке кондиционера и так далее.

Как вернуть деньги за неоказанную услугу, если нет договора

Как уже было сказано, в настоящее время нередки ситуации, когда юридическое или физическое лицо не заключает с поставщиком услуг специального соглашения, а обсуждает все нюансы сделки только на словах. Однако это очень рискованно.

Ведь нередки ситуации, когда последний не выполняет свои обязательства, однако забирает за это оговоренную сумму денежных средств.

В текущем положении потребителю следует собрать как можно больше доказательств того факта, что деньги были переданы, но работа не была выполнена — это может быть чек с магазина, письменно оформленные показания свидетелей и так далее. С обозначенными документами необходимо направиться к работникам правоохранительных органов и написать заявление.

Способы возврата средств

Вернуть денежные средства за неоказанную услугу физическое или юридическое лицо может двумя способами.

Перечень варианта возврата средств:

  1. Мирным путем;
  2. Судебное разбирательство.

В первом случае потребителю следует оформить специальную претензию и направить ее поставщику услуг. В содержании претензии требуется указать о необходимости возврата денежных средств, и что в случае отказа он направится в судебное учреждение.

Порядок и сроки возврата

Чтобы физическому или юридическому лицу, заключившему специальный договор о получении услуг желает вернуть денежные средства на их неоказание, ему необходимо следовать определенному порядку действий.

Процесс действий, в соответствии с которым потребитель может вернуть свои денежные средства:

  1. Для начала следует оформить специальную претензию в содержании которой прописать о желании вернуть деньги, по причине того что условия договора были нарушены и услуги не были предоставлены. Оформляется вышеуказанный документ в письменной форме. Связанно это с тем, что если компания откажется возмещать денежные средства или проигнорирует обращение, то физическое или юридическое лицо, заключившее с ними соглашение будет иметь доказательства о попытке решить разногласие мирным путем.
  2. После того как вышеуказанный документ оформлен, его следует направить руководителю организации, с которой был заключен договор о предоставлении услуг. Подается претензия при помощи почтовых услуг, а именно заказным путем с обратным уведомлением, либо вручается лично в руки начальнику компании или его уполномоченному лицу. При получении одного из экземпляров обращения представитель предприятия должен поставить на нем свою подпись. Ставится она в знак доказательства факта получения письма;
  3. После потребителю остается ждать ответа от компании по предоставлению услуг. Статья под номером 31 закона «О защите прав потребителей», гласит что обращение должно быть рассмотрено в течение десяти дней. Отсчет времени начинается с момента получения обратного уведомления, если претензия была направлена заказным письмом, или когда уполномоченное лицо поставило свою подпись на одном из образцов жалобы, если она была предоставлена лично в руки. Как только вышеуказанный период времени истечет, физическое или юридическое лицо, заключившее с компанией договор о предоставлении услуг имеет право требовать чтобы денежные средства были возвращены ему с процентами;
  4. Если руководство компании по предоставлению определенных услуг отказывается возвращать потребителю денежные средства, или игнорирует претензию, то последний имеет право направиться в судебную инстанцию с исковым заявлением. Потребитель имеет право направить иск в суд по месту прописки, или же по месту регистрации предприятия, которое непредоставило ему оговоренные в соглашение услуги. В содержании искового заявления следует указать все выдвигаемые требования. Дополнительному к денежному возмещению потребитель имеет право требовать моральную компенсацию. Размер последней прописывается отдельно от суммы подаваемого иска и он не зависят друг от друга (обозначенное правило прописано в статье под номером 15 закона «О защите прав потребителей»).

Третий пункт статьи под номером 17 закона «О защите прав потребителей» №2300-1 гласит, что при направлении искового заявления в судебную инстанцию по вышеуказанному вопросу истец освобождается от уплаты государственной пошлины.

Куда обращаться, если исполнитель отказывается платить?

Если исполнитель отказывается возвращать денежные средства, то физическое или юридическое лицо, заключившее с ним договор имеет право направиться в определенные организации.

Список инстанций:

  • Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека (Роспотребнадзор);
  • Прокуратура — районная или городская;
  • Судебное учреждение.

Исковое заявление подается в следующие судебные инстанции:

  • По месту регистрации заявителя;
  • По месту проживания истца;
  • По юридическому адресу организации, нарушившей условия заключенного договора;
  • По месту регистрации ответчика;
  • По месту заключения договора о предоставлении определенных услуг.

Как написать заявление на возврат денег?

Чтобы вернуть денежные средства за нарушение соглашения о предоставлении услуг физическому или юридическому лицу следует действовать согласно определенному порядку. Для начала ему следует оформить претензию на имя руководителя компании, с которой было заключено соглашение. Составляется она в обязательном порядке в письменной форме.

Связано это с тем, что в случае отказа в возврате денежных средств мирно, потребитель сможет направиться в судебную инстанцию, а жалоба будет доказательством того, что последний пытался решить разногласие мирным путем.

Оформляется жалоба в свободной форме. Однако при ее составлении рекомендуется придерживаться делового стиля изложения информации.

Претензия должна содержать следующие данные:

  • Личные и контактные сведения истца (Фамилия, имя и отчество; адрес; мобильный телефон, другие контакты);
  • Личные и контактные руководителя компании, с которой было заключено соглашение о предоставлении определенных услуг (Фамилия, имя и отчество; адрес; мобильный телефон, другие контакты);
  • Тщательное описание дела;
  • Ссылки на нормы законов, а также подписанный между сторонами договор;
  • Требование о возврате полной суммы денег;
  • Срок, в течение которого ему должны вернуть денежные средства;
  • Последствия неисполнения вышеуказанного требования;
  • В завершении ставится подпись заявителя, а также указывается дата оформления претензии.

Жалобу можно вручить лично поставщику с обязательной подписью на втором экземпляре, либо посредством почтовых услуг, а именно заказным письмом с обратным уведомлением.

по теме:

Источник: //www.yuristi.su/potrebiteli/vozvray-deneg-za-uslugu.html

Возврат денежных средств за неоказанные услуги: основания и порядок составления претензии

Возврат денег за услуги

Оплата заказанной услуги еще не гарантирует ее добросовестного исполнения. Потребителям нередко приходится сталкиваться с невыполнением оплаченных работ. Как и на каком основании возвратить деньги за неоказанные услуги, расскажем далее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.  

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

На каких основаниях можно требовать возврата

Основные положения, регулирующие оказание различных услуг, содержатся в Гражданском кодексе и законе «О защите прав потребителей». По данному договору исполнитель берет на себя обязательство оказать оговоренные услуги, а его контрагент (заказчик) должен их оплатить. Порядок внесения оплаты устанавливается сторонами и может быть любым.

Нередко исполнители требуют предоплату в полном или частичном размере. А заказчик оказывается в ситуации, когда оплата произведена, а услуга не была оказана.

Получается, что лицо, обязанное сделать определенную работу, получило деньги необоснованно. Поэтому у заказчика имеется полное право заявлять об их возврате.

Возврат денег за неоказанную услугу осуществляется на основании положений указанных законодательных актов. Оплачиваться должны лишь оказанные услуги. Если она не была оказана по вине самого исполнителя, он обязан вернуть полученные от заказчика деньги.

Отказ от исполнения взятых обязательств допускается лишь при возмещении исполнителем всех возникших у заказчика убытков. Если в неисполнении работ виноват их заказчик, то он не вправе требовать возврата уплаченных за них средств. При неоказании услуг по причинам, не зависящим ни от одной из сторон, исполнитель может рассчитывать лишь на оплату понесенных расходов.

Если услуга не была получена, важно выяснить по какой причине это произошло. В зависимости от наличия вины той или иной стороны, невиновности обеих сторон, решаются вопросы оплаты и возврата оплаченных за услуги средств.

Это нужно знать – как вернуть товар без объяснения причин по закону в течение 14 дней.

Инструкция написания заявления о возврате госпошлины в налоговую.

Здесь вы можете прочесть о том, как оформить возврат товара в магазин «Детский мир».

Правила оформления претензии

Возврат денежных средств за неоказанные услуги осуществляется в определенном порядке. Лицо, недовольное действиями контрагента, должно заявить о своих претензиях к нему.

Не стоит делать этого в устной форме, поскольку слова нельзя будет при необходимости предъявить суду или иному органу, рассматривающему жалобы потребителей.

Если исполнитель ничего не сделал или не закончил работу, то следует просить его о возврате излишне уплаченной денежной суммы. Составляется претензия письменно в свободной форме.

В документе должна содержаться следующая информация:

  • данные заявителя (ФИО, адрес, иные контакты);
  • данные лица, ан имя которого пишется претензия;
  • описание имеющихся обстоятельств;
  • ссылки на заключенные между сторонами соглашения, нормы законов;
  • требование о возвращении денег;
  • срок для ответа и добровольного возврата средств;
  • последствия неисполнения обязательства в установленный претензией срок
  • подпись, дата составления документа.

Пишется претензия на имя директора (руководителя) организации, которая должна была оказать услуги. Если исполнителем является предприниматель, то претензии предъявляются к нему. К претензии следует приложить документы, указывающие на ее обоснованность.

Документ может вручаться указанным лицам лично с проставлением отметки на втором экземпляре либо направляться почтой заказным письмом с уведомлением.

Отказывают в возврате денежных средств — куда обратиться?

Добровольно урегулировать вопросы возврата денег с исполнителем получается далеко не всегда. Если он не реагирует на претензию или отказывает в ее удовлетворении, то заказчику остается прибегнуть к иным мерам воздействия.

При неоказании услуги по закону о защите прав потребителей можно обращаться за возвратом средств через суд.

Потребители вправе оформить иск о взыскании уплаченных средств с нерадивого исполнителя. В этом документе отражается примерно та же информация, что и в претензии. Однако истцу понадобится соблюсти все требования процессуального законодательства к составлению и подаче исков.

Интересы недовольных заказчиков могут защищать и иные органы (организации). К их числу относятся:

  • местные органы власти;
  • Роспотребнадзор;
  • объединения потребителей.

Местные администрации вправе рассматривать жалобы заказчиков, покупателей, иных потребителей. Эти жалобы подаются непосредственно в администрацию или через многофункциональные центры. Кроме того, они уполномочены давать консультации обратившимся за помощью лицам, подавать в их защиту иски в суд.

Роспотребнадзор является надзорным органом в сфере благополучия человека, защиты потребительских прав. Он также может рассматривать поступающие от граждан жалобы, обращаться за их защитой в судебные и иные органы. Роспотребнадзор вправе выносить обязательные для иных организаций предписания, привлекать их к ответственности за допущенные нарушения интересов потребителей.

Объединения потребителей также вправе осуществлять защиту их прав. Они могут консультировать их, проводить независимые экспертизы товара, обращаться в правоохранительные или судебные органы.

Читайте о том, как подать жалобу в ГИБДД за нарушение правил.

А тут информация о том, как подать жалобу на действия сотрудника ГИБДД.

Сроки рассмотрения и решения по делу

Для рассмотрения претензий потребителей (заказчиков) устанавливается десятидневный срок. За это время исполнитель (его представитель) должны ознакомиться с предъявляемыми претензиями и дать какой-либо ответ.

Если ответ положительный, то заказчику могут сразу вернуть деньги. При отказе в удовлетворении претензии, процесс решения проблемы может быть длительным. Сроки рассмотрения будут зависеть от того, в какой орган заказчик пойдет за защитой своих нарушенных интересов.

Рассмотрение в суде может длиться несколько месяцев. Затем у проигравшей стороны есть право обжаловать вынесенный акт, что может затянуть процесс еще на пару месяцев. Обращения потребителей в иные органы не должны рассматриваться дольше, чем тридцать дней. Однако более быстрое рассмотрение заявлений допускается.

В случае обращения в турфирму

При оказании услуги не в полном объеме турфирмой действуют правила законодательства о туризме. Его положениями также устанавливается десятидневный срок для рассмотрения и удовлетворения жалоб недовольных туристов.

Он начинает исчисляться с даты получения претензионного письма туристической организацией.

В случае обращения в Роспотребнадзор

Поскольку Роспотребнадзор является надзорным органом, то на него действуют положения законодательства об обращении граждан. Поэтому общий срок для рассмотрения поступающих жалоб составляет месяц (тридцать дней). Однако рассмотрение может проходить и быстрее, что зависит от конкретных обстоятельств жалобы.

Заключение

По закону оплачивать заказчики должны только полностью оказанные качественные услуги. Их неоказание влечет право заявлять о возврате уплаченных за выполнение каких-либо работ (услуг) средств.

При отказе исполнителя добровольно возвращать деньги, потребители могут обращаться за помощью в надзорные, местные или судебные органы.

Поддержку им также вправе оказывать и различные объединения потребителей.

Не нашли ответа на свой вопрос?
Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас: 

+7 (499) 450-39-61

Это быстро и бесплатно!

Источник: //prava.expert/zpp/vozvrat-i-obmen/denezhnyh-sredstv-za-neokazannye-uslugi.html

Возврат денег за неоказанную услугу: порядок оформления претензии, сроки

Возврат денег за услуги

Мы поможем вам!

  • Подготовим претензию о возврате денег в порядке досудебного урегулирования;
  • Проведем переговоры с исполнителем услуг с целью мирного разрешения спора;
  • Защитим Ваши интересы в суде и поможем взыскать не только стоимость услуг, но и компенсации в рамках Закона о защите прав потребителей.

Задайте вопрос юристу, мы поможем!

Никогда не соглашайтесь с несправедливостью! Не молчите! Не оставляйте все, как есть, потому что себе дороже разбираться и портить нервы! Ваши права – святая святых, никто не вправе их нарушать и оставаться безнаказанным.

Если вы пострадали от бездействия продавца или просто передумали пользоваться купленной услугой, так как ее не оказали – возвратите свои деньги. В полном объеме. В самые короткие сроки.

Как это сделать? «Мой Семейный Юрист» подскажет вам!

Настольная книга каждого потребителя (читай «каждого человека в России») – бумажное или электронное издание Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Это очень маленькое, но безумно полезное пособие, которое растолковывает права и обязанности покупателей и продавцов.

Так, в деле о возврате денег за неоказанную услугу можно руководствоваться статьей 32 указанного нормативного правового акта (право на отказ от исполнения договора об оказании услуг).

Потребитель имеет право в любое время (!) отказаться от исполнения условий договора, возместив при этом исполнителю фактически понесенные расходы. Это означает, что в случае отказа продавца услуг расторгнуть заключенный договор и возвратить деньги – грубое нарушение положений закона и ваших прав. И с этим не стоит мириться…

Порядок возврата денег за неоказанную услугу

Порядок возврата средств включает в себя следующие этапы:

  • составление претензии на возврат денег
  • вручение претензии исполнителю
  • ожидание ответа и возврата денег
  • в случае отказа – обращение за помощью к сторонней организации
  • в случае очередного отказа – обращение в суд

Оформление претензии на возврат денег

Первым делом вам нужно подготовить документы: найти договор, а также чеки, квитанции, справки, гарантийные талоны – все, что подтвердит факт оплаты услуги исполнителя. Эти документы пригодятся для подкрепления претензии, которую вам необходимо составить.

Если вы не знаете, как это сделать – оставьте заявку на сайте и в течение 15 минут наш специалист свяжется с вами и расскажет об этом. А при вашем желании напишет претензию в адрес исполнителя по договору, высвободив немало вашего личного времени.

Выберите удобный способ написания претензии и направьте ее исполнителю.

Сроки возврата денег и время ожидания ответа от исполнителя

После вручения претензии исполнителю на ответ и возврат денег дается 10 дней. Это правило закреплено в статье 31 Закона РФ «О защите прав потребителей». Обратите внимание, что при отправке претензии заказным письмом срок исчисляется не с момента отправки такого письма, а с момента его вручения адресату.

Обращение в суд при отказе вернуть деньги за неоказанные услуги

Если требование о возврате денег не подействовало на вторую сторону, вы можете обратиться к юристу, который проведет переговоры и укажет на возможные последствия для исполнителя, если последний не удовлетворит ваше требование, а также в местный комитет по защите прав потребителей.

Если и такой способ не окажется действенным – значит вы исчерпали все доводы в пользу мирного разрешения конфликта и вправе обратиться в суд. Для этого вам потребуется исковое заявление на возврат денег за неоказанную услугу и обоснование выставленных требований. Помимо возврата средств вы можете включить в иск компенсацию морального вреда.

Такое право потребителя закреплено в статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Если вам «попался» вредный продавец и вы вынуждены идти в суд – заручитесь поддержкой «Моего Семейного Юриста». Потому что возврат денег за неоказанную услугу – наш конек! Юристы компании проанализируют вашу ситуацию, изучат документы, подготовят иск и выиграют ваше дело!

Остались вопросы? Задайте их нашему юристу по защите прав потребителей по телефону, Skype, по электронной почте или прямо на сайте. Мы ответим оперативно, объективно и честно!

Источник: //xn--e1aajbcaqcle3afio4k0b.xn--p1ai/uslugi/pokupki/vozvrat-deneg-za-neokazannuyu-uslugu.html

Как вернуть деньги за неоказанную услугу?

Возврат денег за услуги

Зачастую мы заказываем самые разные услуги. Они могут быть самыми разными и по разному влиять на нас, некоторыми из них (например, водоснабжением) мы пользуемся постоянно, некоторые же заказываем крайне редко. При этом любые организации, даже оказывающие самые элементарные услуги, имеют право на существование, так как человек не может уметь абсолютно все.

Как правило, для того, чтобы получить услугу от организации, нужно заключить с ней договор и либо полностью, либо частично внести оплату. И если услуга не была выполнена, эту оплату нужно правильно забрать. О том, как провести возврат денежных средств за неоказанную услугу, вам расскажет наша статья.

Когда можно требовать деньги

Возврат денежных средств за услугу можно проводить в самых разных случаях. Среди них самыми распространенными являются:

  • Невыполнение услуги в принципе;
  • Аннулирование договора на оказание услуг;
  • Частичное выполнение услуги;
  • Нарушение условий договора, по которому услуга предоставлялась;
  • Некачественное выполнение услуги.

Вернуть деньги за оплату услуги можно как самостоятельно, проведя мирное урегулирование конфликта, так и с помощью государственных служб в порядке претензии. При этом основным документом при рассмотрении претензий на возврат денег является сам договор на оказание услуг если он есть. В противном случае разбирательство будет проходить согласно стандартным принципам и нормам закона.

Как вернуть деньги

Для того, чтобы вернуть деньги за неоказанную услугу, вам нужно обратиться с письменным заявлением. В нём вам по порядку нужно указать:

  • Кому оно подается;
  • От кого подается;
  • Какой договор и на какие услуги заключался;
  • Причины неоказания услуги или оказания её не в полном объеме;
  • Подсчет денежных средств, которые исполнитель обязан вернуть заказчику.

После того, как письмо будет готово, вам потребуется оставить себе одну его копию, а вторую вместе с платежной квитанцией и копией договора направить напрямую руководству исполнителя.

После того, как ваша жалоба будет рассмотрена, вам обязаны будут предоставить на неё письменный ответ. В нём должны быть подробно описаны результаты рассмотрения вашего обращения. Если ответ вас удовлетворил, то останется только дождаться перевода денег. Если же вам неправомерно отказали в возврате денежных средств, то продолжить возврат средств можно будет уже с помощью госслужб.

Договора не было. Как поступить

Порой случается так, что договора на оказание услуг не заключалось, а деньги уже были переданы. В этом случае не стоит отчаиваться и думать о том, что деньги уже не вернуть, так как наличие договора не обязательно – достаточно хоть как-то подтвердить тот факт, что имело место соглашение и по нему прошла оплата.

Для того, чтобы вернуть деньги по подобному соглашению, нужно написать письмо исполнителю в вольной форме, указав в нём на необходимость возврата денежных средств, а так же отметить реквизиты для возврата и обозначить сумму. Вы так же можете подкрепить свои слова ссылкой на закон «О защите прав потребителя» или предупреждением о возможном судебном разбирательстве.

Какой срок отводится на возврат

Самый важный вопрос для многих граждан, возвращающих деньги за неоказанные услуги – как быстро можно получить назад свои средства по закону? Ответ на этот вопрос содержится в 31й статье закона «О защите прав потребителя» — на то, чтобы вернуть деньги получателю услуги, у исполнителя имеется ровно 10 суток. При этом 10 суток есть только на то, чтобы отправить средства – если задержка возникнет по вине банка, то сам исполнитель ответственности уже не понесет.

Стоит отметить два важных нюанса, которые следует учитывать при возврате денежных средств за неоказанную услугу. Во первых, денежные средства будут возвращены тем же способом, что и передавались. Был электронный перевод с карты? На карту деньги и вернутся.

Оплата проводилась с помощью электронного кошелька или счета? Деньги поступят именно на него. Клиент оплачивал наличными? Наличностью ему и отдадут деньги. Во вторых, по закону «О защите прав потребителя» каждый день просрочки будет облагаться штрафом, который будет иметь форму пени.

Размер пени будет определяться в зависимости от стоимости неоказанной услуги.

Деньги не возвращают. Что делать

Если у вас возникли какие – то трудности при возврате денег за неоказанную услугу, то вы можете обратиться за помощью к госслужбам. Для начала стоит отправить претензию в Роспотребнадзор.

В ней нужно указать, когда, у кого и какую услугу вы приобрели, почему она не была оказана и на каких основаниях вам отказали в возврате денег. Своё письмо стоит дополнить выдержками из договора на оказание услуг.

При этом если договора не было то жалоба в Роспотребнадзор не будет иметь никакого смысла.

В том случае, если Роспотребнадзор не смог вам помочь, вы можете обратиться в суд. Для этого подайте исковое заявление, указав в нём все те же данные, что и в претензии для Роспотребнадзора. Рассматриваться такое заявление будет не более недели, после чего стороны будут приглашены для разбирательств. В том случае, если суд примет вашу сторону, деньги вы сможете взыскать принудительно.

Источник: //zpp.help/vozvrat-tovara/denezhnyx-sredstv-za-neokazannuyu-uslugu.html

Как и в какой срок можно вернуть деньги за неоказанную услугу в 2019 году?

Возврат денег за услуги

К сожалению, не всегда получается получить те услуги, за которые вы заплатили.

В каких-то случаях вы не можете воспользоваться оплаченным сервисом по каким-то личным обстоятельствам, но нередко приходится сталкиваться с недобросовестными исполнителями и поставщиками услуг.

Как вернуть средства

Уважающая себя организация, скорее всего, вернет вам деньги, чтобы не портить свой имидж

Возврат денег за неполученную или оказанную не полностью услугу регулируется сразу несколькими статьями Закона «О защите прав потребителей»: 29, 30, 31 и 32. Желательно их изучить перед тем, как вступать в переписку с поставщиком услуги.

Сначала стоит написать заявление на расторжение договора об оказании услуг и возврат предоплаты и с ним уже прийти к поставщику. Если вы заключали соглашение с уважающей себя организацией, то она, скорее всего, пойдет вам навстречу – портить имидж такой компании ни к чему.

Деньги вернут в полном объеме в том случае, если поставщик не получил прямых убытков от вашего отказа от услуги. Если же он понес какие-то расходы, то вернут сумму за вычетом трат. Обычно все эти нюансы прописаны в договоре

Если поставщик не хочет добровольно отдавать вам ваши финансы, то составляется претензия по стандартной схеме. Срок возврата денег за неоказанную услугу при направлении претензии составляет 10 дней.

Если в течение этого периода средства не вернули, можете рассчитывать на неустойку.

Не забудьте, что претензию надо подавать в двух экземплярах, один из которых (с подписью и печатью организации-поставщика услуг) вы оставляете себе.

Когда компании отказываются реагировать на ваши претензионные требования, самое время обратиться в надзорные органы – местное отделение Роспотребнадзора, департамент торговли или потребительского рынка.

Как правило, хватает обычного предупреждения о том, что вы намерены всерьез отстаивать свои права в вышестоящих инстанциях.

Ведь Роспотребнадзор может наложить еще и приличный штраф за нарушение действующего законодательства.

Если заявления, претензии, обращения в контролирующие ведомства не возымели действия, и поставщик услуг ни в какую не хочет возвращать деньги, выход один – суд.

Однако хорошо подумайте: стоят ли эти деньги будущих финансовых и временных затрат в ходе разбирательства. Если вы уверены, что правы, а поставщик пошел на мошенничество, – действуйте.

В том случае, когда услуга не была оказана из-за вас, судья может сократить возвратную сумму.

Об авансе и задатке

Аванс и задаток — это два существенно разных понятия

Нередко в договоре или дополнительном соглашении к нему устанавливается предоплата в виде задатка и аванса. Многие граждане не видят разницы между этими понятиями, а она очень существенна и крайне важна в вопросе возврата денег.

Задаток – это строгая форма предоплаты, которая регулируется действующим законодательством. А именно – 380-й и 381-й статьями Гражданского кодекса РФ. Задаток выполняет несколько функций:

  1. Доказательство заключения договора.
  2. Обеспечение выполнения обязательств сторонами договора.

В соответствии с законом существует особая процедура возврата задатка. Если вы отказались от услуги, за которую внесли задаток, то вам его не вернут. Но если услуга не была вами получена из-за поставщика, то он обязан выплатить двойную сумму задатка.

Аванс же является обычной предоплатой, которая зачастую идет на предварительные расходы поставщика. Возвращается он в обычном порядке: если услуга не была оказана, вы вправе потребовать аванс назад. Таким образом, аванс не регулируется законодательством (в ГК РФ о нем нет никакой информации).

Выплата аванса должна оформляться письменно, хотя бы в виде расписки. Если вы с поставщиком услуги обговариваете именно задаток, то лучше составить дополнительный договор или соглашение.

Источник: //zaschita-prav.com/mozhno-li-vernut-dengi-za-neokazannuyu-uslugu-i-kak-eto-sdelat/

ЮрОпора
Добавить комментарий